Definiendo tu misión
Tu misión es el filtro del día a día. Es lo que te ayuda a decidir qué hacer, qué no hacer, a quién servir y de qué trabajo estás dispuesto a alejarte.
Si tu declaración de misión no cambia tus decisiones, es solo una obra de arte en la pared. Una misión real está impulsada por el impacto. Ayuda a tus empleados a entender qué intentas lograr y a quién intentas ayudar.
Qué hace que una declaración de misión funcione
Una buena declaración de misión es lo suficientemente específica como para guiar la acción. Responde: ¿por qué existimos?, ¿a quién intentamos ayudar? y ¿qué impacto intentamos lograr?
Se dirige tanto a clientes como a empleados. Deberías intentar ayudar a tus clientes y a tus empleados. Cuando lo haces bien, te vuelves bueno comunicando por qué existe la empresa.
Crea orgullo. Cuando alguien le pregunta a tu equipo qué hacen, la respuesta no debería ser "cortamos césped" o "construimos patios". Debería ser algo que estén orgullosos de decir porque entienden el resultado real que están entregando.
Es un filtro, no un póster. Si tu misión no te ayuda a decir no a trabajos que no encajan, clientes inapropiados u oportunidades fuera de estrategia, no es lo suficientemente específica. La misión debería facilitar las decisiones, no solo sonar bien.
Usando el flujo de trabajo guiado
Para crear o actualizar tu misión, navega a Visión + Misión en la barra lateral izquierda, luego haz clic en Alinea tu misión.
Lana te ayuda a pensar en lo que tu misión debería capturar. Si empiezas desde cero, el flujo de trabajo te guía para articular tu propósito. Si ya tienes una declaración de misión, puedes refinarla para hacerla más accionable.
El flujo de trabajo te ayuda a considerar:
A quién intentas ayudar (clientes y empleados)
Qué impacto intentas lograr
Qué diferencia la forma en que operas
Cómo formularla para que tu equipo pueda repetirla
Cuando termines, tu misión se guarda en la sección Visión + Misión y pasa a formar parte del contexto de Lana para todo lo que te ayuda a construir.
Volver a revisar tu misión
La misión no es algo que escribes una vez y olvidas. Revísala cada año. Eso no significa reescribirla cada año. Significa volver a sacarla, ponerla a prueba y asegurarte de que todavía refleja a quién intentas ayudar y para qué estás aquí.
Revisión anual: Programa un recordatorio para volver a revisar tu declaración de misión durante tu planificación anual. Pregunta: ¿Sigue esto guiando nuestras decisiones? ¿Puede nuestro equipo articularla? ¿Ha evolucionado nuestra comprensión de a quién servimos?
Si tu misión no ha cambiado tus decisiones en el último año, o la misión no es lo suficientemente específica o no la estás usando. Ambas cosas merecen ser examinadas.
De la declaración a la cultura
Una declaración de misión se convierte en cultura mediante la repetición. Tienes que hablar de ella constantemente, en reuniones breves, 1 a 1, conversaciones de contratación, evaluaciones de desempeño y celebraciones. La cultura se construye con repeticiones: los mismos mensajes y comportamientos una y otra vez hasta que se convierte en "la manera en que hacemos las cosas aquí".
El propósito se muestra en cómo contratas y en cómo despides. Si dices que las personas son lo primero pero toleras comportamientos que socavan a tu equipo, no tienes un propósito, tienes un eslogan. El propósito se demuestra con decisiones que te cuestan algo.
Cuando las personas realmente creen en tu porqué, se quedarán y correrán contigo contra todo. Si no lo hacen, se irán por su cuenta. Eso no siempre es algo malo. Es claridad, y es más sano que tratar de forzar la alineación sin nunca comunicar el porqué.
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